قد يستغرق إجراء الاستطلاعات من الصفر وقتًا طويلاً وصعبًا. هذا هو المكان الذي تكون فيه قوالب الاستطلاع مفيدة. سيتناول هذا القالب العديد من الاستطلاعات أو قوالب الاستطلاعات والمزايا التي قد تساعد الشركات في الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة أكبر.
غالبًا ما تسأل استبيانات تقييم العملاء عن رضا العملاء، وتعليقات المنتج/الخدمة، وتقييم خدمة العملاء، وتجربة الموقع/المستخدم، ومن المحتمل أن تشير إلى المنتج/الخدمة. يمكن تعديل قوالب استطلاعات تقييم العملاء لتناسب صناعة الأعمال وأهدافها وجمهورها، مما يوفر نقطة بداية لإنشاء الاستطلاع.
QuestionPro هي المنصة الرائدة للاستطلاعات والأبحاث لاستطلاعات آراء العملاء. من خلال ما يزيد عن 50 نموذجًا للاستبيانات المصممة من قبل الخبراء، فإننا نقدم الأدوات الأكثر تقدمًا لقياس رضا العملاء ونقاط صافي الربح (NPS) ونتائج الجهد. تنقسم مكتبة نماذج الاستبيانات الخاصة بنا إلى أربع مجموعات - استبيانات رضا العملاء. استبيانات VOC، واستبيانات رضا المنتج، واستبيانات تقييم خدمة العملاء.
هناك العديد من المزايا لاستخدام استبيانات تقييم العملاء، بما في ذلك:
التعليقات من المصدر: تتيح لك استطلاعات تقييم العملاء سؤال العملاء مباشرةً عن تجاربهم ورضا العملاء وتفضيلاتهم وتقديم رؤى وتوصيات قيمة للتحسين.
قياس رضا العملاء: تقيس هذه الاستطلاعات رضا العملاء. يساعدك قياس رضا العملاء على تحديد نقاط القوة والضعف للمساعدة في تحديد أولويات المشروع وتخصيص الموارد.
تحديد مجالات التحسين: تحدد استطلاعات تقييم العملاء مجالات التحسين في منتجك أو خدمتك أو تجربة العملاء. اجمع تعليقات العملاء لمعرفة ما تقوم به شركتك بشكل جيد، وما الذي لا يعمل، وأين يجب تحسينه.
تعد قوالب استبيانات تجربة الموظف وسيلة اتصال أساسية بينك وبين موظفيك. يسعى الموظفون عمومًا إلى مطابقة ما يُنظر إليه على أنه الاستجابة المطلوبة في مواقف مكان العمل. إن المخاوف بشأن الخلاف، أو الظهور بمظهر المتلهف، أو التظاهر بالثناء، أو جذب الكثير من الاهتمام، يمكن أن تؤدي جميعها إلى تعديل آراء الموظفين.
تساعد استبيانات الموظفين أقسام الموارد البشرية على تطوير تقييم واقعي لثقافة الشركة.
هناك العديد من المزايا لاستخدام استبيانات تجربة الموظفين، بما في ذلك:
تعزيز مشاركة الموظفين: تتيح استطلاعات تجارب الموظفين للموظفين التعبير عن مشكلاتهم وأفكارهم، مما يعزز ثقافة التعاون والمشاركة.
نظرة ثاقبة حول رضا الموظفين: تكشف استبيانات الموظفين عن المشاعر التنظيمية، ومشاركة الموظفين، ورضاهم مما يساعد في الكشف عن نقاط القوة والضعف.
تحديد مجالات التحسين: تكشف استبيانات الموظفين عن المشاعر التنظيمية، ومشاركة الموظفين، ورضاهم، مما يساعد في الكشف عن نقاط القوة والضعف.
يساعدك تقديم نماذج استطلاعات أبحاث السوق للعملاء الجدد أو الحاليين على فهم تصور علامتك التجارية واحتياجات الصناعة بشكل أفضل.
باستخدام ميزات العلامة التجارية، يمكنك تخصيص استطلاعات أبحاث السوق الخاصة بك لتتوافق مع إرشادات علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك شعارك وخطوطك ونظام الألوان للمساعدة في جعل الاستطلاعات تبدو أكثر احترافية. يؤدي تحديد النغمة إلى تشجيع المستجيبين على إكمال الاستطلاع.
هناك العديد من المزايا لاستخدام قوالب استطلاعات أبحاث السوق، بما في ذلك:
رؤى العملاء: توفر استطلاعات أبحاث السوق رؤى وتفضيلات وسلوكيات مباشرة للعملاء. أنها توفر بيانات عن متطلبات وتوقعات جمهورك المستهدف.
التحليل التنافسي: يمكنك البحث عن منافسيك وعملائك ونقاط القوة والضعف من خلال استطلاعات أبحاث السوق. تساعدك هذه البيانات في العثور على فجوات السوق، وتمييز أعمالك، واكتساب ميزة.
تصور العلامة التجارية ومكانتها: تساعد استطلاعات أبحاث السوق في جمع تعليقات العملاء القابلة للتنفيذ حول ميزات العلامة التجارية والرسائل وتحديد المواقع التنافسية. يمكنك تعديل استراتيجية علامتك التجارية وتلبية توقعات العملاء.
استخدم إجابات الاستطلاع وحلل البيانات لزيادة جودة الخدمة التي تقدمها لعملائك. تساعدك قوالب استطلاعات الصناعة على جمع ردود عالية الجودة على سؤال الاستطلاع الخاص بك حول موضوعات الصناعة المهمة. يمكن بسهولة تخصيص قوالب الاستطلاع الجاهزة هذه لتلبية احتياجات الاستطلاع الخاصة بك.
احصل على رؤى قيمة من خلال الدراسات الاستقصائية الرئيسية للصناعة مثل استطلاعات الوجبات السريعة، واستطلاعات الفنادق/المنتجعات، واستطلاعات المطاعم، واستطلاعات رضا العملاء، والمسوحات الديموغرافية للأعمال التجارية (B2B)، واستطلاعات الندوات، واستطلاعات الرضا عن وسائل النقل، واستطلاعات تقييم متجر البيع بالتجزئة (لكل من عبر الإنترنت وغير متصل)، واستطلاعات رأي بطاقات الخصم والائتمان لشركات الصناعة المصرفية.
هناك العديد من المزايا لاستخدام قوالب المسح الصناعي، بما في ذلك:
رؤى الصناعة: يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل ديناميكيات السوق وتفضيلات العملاء والتكنولوجيا القادمة والتغييرات التنظيمية والمتغيرات الأخرى الخاصة بالصناعة من خلال المشاركة في استبيانات الصناعة أو إجرائها.
قياس الأداء: يتيح قياس الأداء من استطلاعات الصناعة للشركات مقارنة أدائها وإجراءاتها بمتوسطات الصناعة أو المؤسسات الأفضل في فئتها.
التنبؤ والتخطيط الاستراتيجي: تتضمن استطلاعات الصناعة عمومًا اتجاهات الصناعة وتقديراتها وتوقعاتها المستقبلية. تستخدم الشركات هذه البيانات للتنبؤ والتخطيط.
تسمح لك قوالب استبيانات مجتمع QuestionPro بإنشاء استبيانات لمجتمع العملاء المشاركين. اجمع رؤى العملاء في الوقت الفعلي وأثر على تجربة العملاء من خلال استطلاعات الرأي لمجتمعك.
قم بتحليل بيانات المسح عند ورودها لإنشاء تقارير قوية. قم بتوزيع قالب الاستبيان المخصص الخاص بك عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني، وقم بجدولة النتائج في الوقت الفعلي. ثم قم بتصدير التقارير إلى برامج مثل Excel وقم بإنشاء رسوم بيانية مرئية ومخططات بيانات لتسهيل تفسير نتائج الاستطلاع.
هناك العديد من المزايا لاستخدام المسوحات المجتمعية، بما في ذلك:
مشاركة المجتمع: تسمح استطلاعات المجتمع بمشاركة المجتمع واتخاذ القرار. تظهر المنظمات الانفتاح والشفافية والتعاون من خلال طلب أفكارها.
مساهمات أصحاب المصلحة: تسمح استطلاعات المجتمع للمؤسسات بجمع تعليقات الموظفين من الأشخاص والشركات وقادة المجتمع والمنظمات غير الربحية ومساعدة أصحاب المصلحة على فهم وجهات نظر متعددة والعثور على أهداف مشتركة.
تساعد الاستطلاعات الأكاديمية المؤسسات التعليمية على الحصول على رؤى أفضل حول مشاعر طلابها ونجاح المعلمين والفصول الدراسية. أصبح إجراء الاستطلاعات الأكاديمية أسهل من أي وقت مضى باستخدام قوالب الاستطلاعات الأكاديمية عبر الإنترنت. تتكون مكتبة استبيانات العينات الخاصة بنا من استبيانات تدريبية أكاديمية لتقييم فعالية البرامج والفصول التدريبية.
هناك العديد من المزايا لاستخدام استبيانات التقييم الأكاديمي، بما في ذلك:
جمع التعليقات من الطلاب: تسمح استطلاعات التقييم الأكاديمي للطلاب بتقديم تعليقات على تجاربهم التعليمية، والدورات التدريبية، والمعلمين، والبرامج الأكاديمية.
ضمان الجودة: تعمل استطلاعات التقييم الأكاديمي على زيادة ضمان جودة التعليم. ومن خلال جمع الدورات التدريبية والتدريس والتعليقات القابلة للتنفيذ، يمكن للمؤسسات تحديد مجالات التحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
مشاركة الطلاب ورضاهم: تمنح استطلاعات التقييم الأكاديمي للطلاب صوتًا. تُظهر المؤسسات مشاركة الطلاب ورضاهم من خلال التماس التعليقات بشكل فعال.
إجراء استطلاعات لتقييم تجارب المتطوعين أو الأحداث غير الربحية. تساعدك قوالب الاستبيانات غير الربحية على معرفة المزيد عن آراء المتطوعين والمانحين والتعليقات العامة حول مؤسستك. تسمح خيارات نماذج الاستبيان المجانية للمؤسسات غير الربحية بمعرفة المزيد حول مدى نجاح الحدث أو تجربة المتطوعين.
هناك العديد من المزايا لاستخدام الاستطلاعات غير الربحية، بما في ذلك:
تعليقات أصحاب المصلحة: تسمح استطلاعات الرأي غير الربحية لأصحاب المصلحة، بما في ذلك المستفيدين والممولين والمتطوعين وأعضاء المجتمع، بتقديم مدخلات حول برامج المنظمة وخدماتها وتأثيرها.
تقييم البرنامج: يمكن للمنظمات غير الربحية تقييم فعالية البرنامج وتأثيره من خلال هذه الأنواع من الاستطلاعات. يمكن للمؤسسات مراجعة نتائج البرنامج، وتحديد مجالات التطوير، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين برامجها.
يساعد كل استبيان عبر الإنترنت في الحصول على معلومات مهمة تساعد في فهم المشكلات أو الأعراض الصحية أثناء جائحة فيروس كورونا. يقوم خبراء الصناعة بتصميم قوالب مسح كوفيد-19 هذه.
يساعدك قالب مسح الصحة العامة على تقييم القدرة العقلية والبدنية لجمهورك المستهدف. يساعد قالب استبيان تقييم الموظفين الخاص بنا على جمع رؤى مماثلة حول كفاءة الموظف وصحته وتأثير القيادة والمزيد.
هناك العديد من المزايا لاستخدام استطلاعات كوفيد-19، بما في ذلك:
مراقبة تدابير الصحة العامة: يمكن مراقبة ارتداء الأقنعة، والتباعد الجسدي، ونظافة اليدين من خلال استطلاعات فيروس كورونا (COVID-19). تقوم الدراسات الاستقصائية بتقييم برامج الصحة العامة وتوجيه رسائل تغيير السلوك من خلال جمع البيانات حول السلوكيات ومعدلات الامتثال.
إرشاد استراتيجيات الصحة العامة: تعمل الدراسات الاستقصائية حول فيروس كورونا (COVID-19) على إثراء برامج وقرارات الصحة العامة. ويمكن للبيانات أن تفيد الإجراءات المستهدفة، والاختبارات، وتتبع الاتصال، وبرامج التحصين.
تعزيز الاستعداد لمواجهة تفشي المرض في المستقبل: يمكن لنموذج مسح كوفيد-19 تحسين الاستعداد للوباء. وتساعد البيانات في تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجية الاستجابة، وتثقيف تخطيط الصحة العامة، وتحسين أنظمة الرعاية الصحية، والتأهب لحالات الطوارئ، وإدارة الأزمات.
تساعد قوالب الاستطلاع الشركات في الحصول على بيانات ورؤى العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. تساعد هذه القوالب المؤسسات على توفير الوقت واتباع أفضل الممارسات وضمان الاتساق وتخصيص الاستطلاعات بما يتناسب مع احتياجاتها.
فلماذا نبدأ من الصفر عندما تطلق قوالب الاستطلاعات قوة جمع البيانات!
