Modelos de pesquisa Novo Producto Surveys / Concept Testing Perguntas da pesquisa VoIP + Modelo de questionário de amostra

Perguntas da pesquisa VoIP + Modelo de questionário de amostra

O modelo de pesquisa de VoIP consiste em perguntas que coletam feedback sobre a implementação de VoIP e seus benefícios em uma organização, especialmente se a organização tiver escritórios em diferentes localizações geográficas. Este modelo de questionário de amostra consiste em várias perguntas de pesquisa que coletam feedback sobre se o VoIP aumentou a produtividade e a colaboração em uma organização, bem como os riscos percebidos associados a ela.

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Quantos funcionários sua empresa possui?

Menos de 25

25-100

101-250

251-500

501-1000

Mais de 1000

Sua empresa possui ...?

Localização única

Vários locais / filiais no mesmo país

Localizações internacionais

Você está atualmente usando uma solução VoIP, como Call UK, BT Broadband Voice, Cisco, Vonage…?

Sim. VoIP é implementado na empresa

Sim. Estamos em um estágio piloto

Não, mas planejamos investir nele

Não. Rejeitamos a ideia

Não. Não consideramos isso

Há quanto tempo você usa o VoIP?

Menos de 6 meses

6 a 12 meses

1 a 2 anos

Mais de 2 anos

O que sua implementação de VoIP cobre?

Toda a empresa

Algumas filiais / delegações

Alguns departamentos

Outro (por favor, especifique

Portuguese (Português) translation missing for : Rank the following statements according to the relevance for your business (1 - Most relevant, 10 - Least relevant).
What reasons made your company move to VoIP?

	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant
Portuguese (Português) translation missing for : Lower cost of Implementation than other systems	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : Maintenance costs savings	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : Cheap phone calls	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To simplify management of the network	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To simplify communications in the company	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To enhance flexible working	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To increase competitiveness	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To increase productivity	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : To improve customer service	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Portuguese (Português) translation missing for : Other, please specify in the box below	Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant	Portuguese (Português) translation missing for : 2	Portuguese (Português) translation missing for : 3	Portuguese (Português) translation missing for : 4	Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant

Quais recursos de VoIP sua empresa considera como uma melhoria importante no sistema de comunicação?

Permite o teletrabalho

Convergência de voz e dados em uma única rede

Videoconferência

Mensagens unificadas

Redução de custo de chamadas

Redução de custos de manutenção

Redução de custos de mudanças / acréscimos / mudanças (mobilidade mais fácil dos funcionários)

Tratamento avançado de chamadas

Outro (por favor, especifique

Classifique essas frases de acordo com os usos mais comuns do VoIP na sua empresa (1 muito usado, 5 não muito usado)

	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável
Comunicação dentro da empresa	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Comunicação com os locais de outras empresas	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Comunicação fora da empresa (chamadas nacionais)	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Faça ligações no exterior	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Comunicação enquanto estiver fora do escritório	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Tenha videoconferências	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Acessar informações relacionadas a uma ligação em andamento (triagem de chamada)	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Outro, especifique abaixo	1 Mais usado	2	3	4	5 Menos usado	Não aplicável

Por favor, diga se você concorda ou discorda destas afirmações. Desde que sua empresa implementou o VoIP ...

	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente
Mais funcionários da empresa trabalham em casa	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Mudar para outro escritório no prédio é mais fácil	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

A realocação para outros locais da empresa é mais fácil	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Contas de telefone são mais baratas	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

A rede é facilmente administrada	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Há uma redução nos custos de rede	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

O número de dispositivos e correios de voz usados foi reduzido.	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente
Os telefones VoIP permitem realizar tarefas mais rapidamente	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Os telefones VoIP podem aumentar significativamente a qualidade da saída no meu trabalho	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Os telefones VoIP podem melhorar significativamente o atendimento ao cliente	Concordo plenamente	Aceita	Neutro	Discordo	Discordo fortemente

Quais são os principais desafios que o VoIP representa para sua empresa?

Resistência à mudança

Segurança de VoIP

Tente garantir a qualidade do serviço

Preocupações técnicas

Confiabilidade

De outros

Você está satisfeito com a qualidade do som nos telefones VoIP?

É melhor do que uma linha telefônica tradicional

É tão bom quanto uma linha telefônica tradicional

É pior do que uma linha telefônica tradicional (comparável a um telefone celular)

É muito pior do que uma linha telefônica tradicional

Você pode usar um telefone VoIP quando houver uma falta de energia?

Sim, usando um gerador de energia secundário

Sim, as chamadas são encaminhadas para outro telefone (telefone fixo tradicional ou celular)

Não

Eu não sei

De outros

Você ainda usa telefones tradicionais no trabalho? Se sim, por que?

Nós não os usamos mais

Alguns funcionários pessoalmente preferem usar um telefone "normal"

A comunicação usando telefones VoIP nem sempre é boa

Telefones tradicionais são mais fáceis de usar

Não é possível telefonar para qualquer lugar com um telefone VoIP

Os telefones VoIP nem sempre estão operacionais

Outro (por favor, especifique

Declare seu acordo nas declarações abaixo:

	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei
Telefones VoIP podem ser atacados por um vírus	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Telefones VoIP falham e precisam ser reinicializados	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Conversas usando VoIP fora da rede da empresa podem ser interceptadas	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Conversas usando VoIP na rede da empresa são seguras	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Os telefones VoIP podem receber chamadas telefônicas "spam"	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

As chamadas de telefone VoIP sofrem um atraso que dificulta a comunicação	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Os telefones VoIP não permitem fazer chamadas especiais (polícia, ambulância ...)	Concordo plenamente	Aceita	Discordo	Discordo fortemente	Eu não sei

Liste até três coisas que você gosta sobre VoIP

Por favor, liste até três coisas que você NÃO GOSTA em VoIP

	Muito satisfeito	Satisfeito	Sem diferença	Insatisfeitos	Muito Insatisfeito
Você está satisfeito com seu serviço de VoIP em geral?	Muito satisfeito	Satisfeito	Sem diferença	Insatisfeitos	Muito Insatisfeito

Em qual setor sua empresa está envolvida principalmente?

Governo Central / Local / NHS

Engenharia de Construção

Consultoria

Defesa

Educação / Treinamento

Finanças / Bancos / Seguros

Tecnologia da informação e Comunicação

Legal

Lazer / Entretenimento

Fabricação

Marketing / Mídia / Relações Públicas

Energia / Utilitários

Pesquisa e desenvolvimento

Varejo

Viagem / Transporte / Distribuição / Frete

Não sei

De outros

Você tem outros comentários sobre os sistemas VoIP?

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Endereço de e-mail

Você tem algum comentário sobre os sistemas VoIP?

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